Envoyer un rappel de paiement

L’échéance de votre facture est passée et le paiement n’est pas arrivé ? Le plus souvent, c’est un oubli. Un rappel de paiement courtois suffit dans la plupart des cas.

Quand envoyer un rappel ?

Attendez quelques jours après l’échéance : un paiement peut être en cours. Un premier rappel environ une semaine après l’échéance est courant. Sans réponse, envoyez-en un deuxième quelques semaines plus tard.

Que mettre dans un rappel de paiement ?

Le numéro de la facture, sa date et l’échéance.
Le montant restant dû. Si vous avez fait une note de crédit, déduisez-la.
Votre numéro de compte (IBAN) et la communication structurée, pour que votre client puisse payer tout de suite.
Un ton courtois, et la demande de ne pas tenir compte du rappel si le paiement a entre-temps été fait.

Votre client est un particulier ?

Des règles plus strictes s’appliquent aux consommateurs. Un premier rappel est gratuit, et votre client dispose d’au moins 14 jours calendrier pour payer avant que des frais ou des intérêts puissent s’ajouter. Demandez à votre comptable ce qui s’applique exactement à votre situation.

Comment ça marche dans Faktuno

Vous-même (chaque abonnement) : sur une facture échue, cliquez sur Envoyer un rappel de paiement. Faktuno envoie à votre client un rappel courtois, dans sa langue, avec la facture en PDF jointe. Si votre client est un particulier, le délai de 14 jours y figure automatiquement.
Automatiquement (Pro) : activez Rappeler automatiquement sous Mon entreprise. Faktuno envoie alors un rappel 7, 21 et 45 jours après l’échéance, tant que la facture n’est pas marquée comme payée. La veille, vers 17 h, vous recevez un e-mail avec les rappels du lendemain. Ne pas envoyer permet d’en sauter un.
Le rappel part en votre nom, et votre client vous répond directement. Si la facture est déjà payée, marquez-la comme payée : rien ne part.

Prêt en quelques minutes

Découvrez d’abord l’application avec des données d’exemple. Aucune carte nécessaire pour commencer.

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Plus d’explications

Cette page explique la règle générale. Ce n’est pas un conseil fiscal pour votre situation particulière.