Votre client n’est pas sur Peppol : que faire ?
Tous les clients ne sont pas joignables via Peppol. Ce qu’il faut faire dépend du type de client.
Votre client est un particulier
Rien ne change. Les factures aux particuliers ne sont pas concernées par l’obligation Peppol. Vous pouvez continuer à les envoyer en PDF par e-mail ou sur papier. Dans Faktuno, le même bouton Envoyer envoie alors automatiquement la facture en PDF par e-mail.
Votre client est à l’étranger
L’obligation belge vise les factures entre entreprises belges. Pour un client à l’étranger, vous pouvez envoyer la facture en PDF par e-mail, sauf s’il est lui-même joignable via Peppol.
Votre client est une entreprise belge
Depuis le 1er janvier 2026, toute entreprise belge assujettie à la TVA doit pouvoir recevoir des factures via Peppol. Vous ne trouvez quand même pas votre client ?
- Vérifiez le numéro d’entreprise. Une faute de frappe est la cause la plus fréquente.
- Demandez à votre client de s’inscrire. Il peut le faire via son logiciel comptable ou un service Peppol. Après l’inscription, Faktuno le trouve automatiquement.
- Envoyez entre-temps un PDF par e-mail pour que votre client sache ce qu’il doit payer, et voyez avec votre comptable comment traiter cette facture.
Comment le voir dans Faktuno ?
Chaque client porte une étiquette : Peppol s’il est joignable via Peppol, E-mail si la facture part par e-mail. Vous savez donc à l’avance comment votre facture arrivera.
Prêt en quelques minutes
Découvrez d’abord l’application avec des données d’exemple. Aucune carte nécessaire pour commencer.
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