Passer à Faktuno depuis un autre fournisseur Peppol
Vous utilisez déjà Peppol via un autre logiciel ? Vous pouvez simplement passer à Faktuno. Un point est essentiel : votre numéro Peppol ne peut être enregistré que chez un seul fournisseur Peppol (aussi appelé point d’accès) à la fois. Tant que votre ancien fournisseur détient ce numéro, les nouvelles factures y arrivent, même si vous utilisez déjà Faktuno.
Pourquoi mes factures arrivent-elles encore chez mon ancien fournisseur ?
Beaucoup de logiciels permettent de désactiver Peppol. Le logiciel cesse alors d’utiliser Peppol, mais votre numéro y reste souvent enregistré. Vos fournisseurs continuent donc d’envoyer leurs factures à votre ancien fournisseur. Désactiver Peppol n’est donc pas libérer votre numéro. Pour changer vraiment, votre ancien fournisseur doit transférer ou désinscrire votre numéro.
Étape 1. Vérifiez où vous recevez actuellement
Dans Faktuno, allez dans Mon entreprise → Connexion Peppol. Vous y voyez deux lignes : une pour l’envoi et une pour la réception, avec le nom du fournisseur qui reçoit aujourd’hui vos factures. Faktuno le vérifie dans le réseau Peppol lui-même : vous voyez toujours la situation réelle.
Étape 2. Choisissez comment utiliser Faktuno
Si votre numéro est enregistré chez un autre fournisseur, la carte Passer à Faktuno apparaît avec deux choix :
- Tout vers Faktuno : vous envoyez et recevez avec Faktuno. Passez à l’étape 3.
- Envoi uniquement : vous envoyez avec Faktuno et continuez à recevoir chez votre fournisseur actuel. Vous n’avez rien d’autre à faire. Si vous voulez tout transférer plus tard, cliquez sur Transférer quand même tout vers Faktuno.
Étape 3. Demandez une clé de migration à votre fournisseur actuel
Une clé de migration est un code qui permet à votre ancien fournisseur de transférer votre numéro à Faktuno. Vous en recevez une par numéro Peppol (Peppol ID). La plupart des entreprises belges en ont deux : une avec le numéro d’entreprise (0208:…) et une avec le numéro de TVA (9925:BE…).
Sur la carte Passer à Faktuno, c’est l’« Étape 1 sur 2 · Demandez une clé de migration à … ». Faktuno y affiche l’e-mail à votre fournisseur actuel, avec vos numéros déjà remplis. Cliquez sur Copier l’e-mail et collez-le dans un nouvel e-mail, ou choisissez Ouvrir dans Gmail ou Ouvrir dans Outlook. Faktuno n’envoie pas l’e-mail lui-même : c’est vous qui l’envoyez. Si vous utilisez Billit, vous demandez la clé via un ticket (voir plus bas).
Étape 4. Collez la ou les clés dans Faktuno
À l’« Étape 2 sur 2 », collez la ou les clés et cliquez sur Transférer. Faktuno affiche l’état pour chaque numéro : En cours…, Réussi ✓ ou Refusé. Le transfert se fait en une seule étape, sans perte de factures.
Si une clé est refusée, elle a généralement été mal recopiée ou a expiré. Demandez alors une nouvelle clé à votre fournisseur actuel. Si votre vérification d’identité n’est pas encore terminée, le transfert attend qu’elle le soit. Vous n’avez rien à refaire.
Étape 5. Faktuno confirme
Dès que vos deux numéros sont chez Faktuno, vous voyez Vous recevez maintenant via Faktuno ✓ et vous recevez un e-mail. Si ce n’est toujours pas le cas après deux jours, vous recevez un message expliquant le problème, et nous examinons la situation avec vous.
Pas de clé de migration ?
C’est aussi possible sans clé. Demandez alors à votre ancien fournisseur de désinscrire complètement vos numéros Peppol (et pas seulement de désactiver Peppol). Faktuno vérifie toutes les heures si vos numéros sont libres et les reprend alors automatiquement.
Les factures qui vous sont envoyées entre-temps peuvent être refusées. Faites-le donc de préférence le soir ou le week-end.
Passer de Billit à Faktuno
Vous utilisez Billit ? Billit ne traite pas cette demande par e-mail, mais via un ticket dans Billit même. Pour Billit, Faktuno n’affiche donc pas d’e-mail, mais le texte de votre ticket : cliquez sur Copier le texte, puis sur Ouvrir Billit. Dans Billit, cliquez sur le bouton d’aide en bas du menu de gauche, ouvrez un ticket et collez-y le texte. Sans clé, vous pouvez désinscrire vous-même vos numéros via l’option de désinscription dans les paramètres Peppol de Billit (octobre 2026). Chez les autres fournisseurs, vous demandez généralement la clé de migration à leur support. Chaque fournisseur a ses propres menus et délais.
Des questions ?
Écrivez-nous à hello@faktuno.be. Nous vous aidons volontiers à faire le changement.
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