Overstappen naar Faktuno vanaf een andere Peppol-aanbieder
Gebruik je Peppol al via een ander programma? Dan kan je gewoon overstappen naar Faktuno. Eén ding moet je wel weten: je Peppol-nummer kan maar bij één Peppol-aanbieder (ook wel access point genoemd) tegelijk staan. Zolang je oude aanbieder het nummer heeft, komen nieuwe facturen dáár binnen, ook als je Faktuno al gebruikt.
Waarom komen mijn facturen nog binnen bij mijn oude aanbieder?
In veel programma’s kan je Peppol uitzetten. Daarmee stopt dat programma met Peppol, maar je nummer blijft er vaak geregistreerd. Je leveranciers sturen hun facturen dan nog altijd naar je oude aanbieder. Peppol uitzetten is dus niet hetzelfde als je nummer vrijgeven. Voor een echte overstap moet je oude aanbieder je nummer overdragen of uitschrijven.
Stap 1. Kijk waar je nu ontvangt
Ga in Faktuno naar Mijn onderneming → Peppol-verbinding. Daar zie je twee regels, bijvoorbeeld “Versturen: via Faktuno ✓” en “Ontvangen: via Billit”. Faktuno kijkt dat na in het Peppol-netwerk zelf, dus je ziet altijd de echte stand.
Stap 2. Kies hoe je Faktuno wil gebruiken
Staat je nummer bij een andere aanbieder, dan verschijnt de kaart Overstappen naar Faktuno met twee keuzes:
- Alles naar Faktuno: je verstuurt én ontvangt met Faktuno. Ga verder met stap 3.
- Alleen versturen: je verstuurt met Faktuno en blijft ontvangen bij je huidige aanbieder. Je hoeft verder niets te doen. Wil je later toch alles overzetten, klik dan op Toch alles naar Faktuno overzetten.
Stap 3. Vraag een migratiesleutel aan je huidige aanbieder
Een migratiesleutel is een code waarmee je oude aanbieder je nummer aan Faktuno overdraagt. Je krijgt er één per Peppol-nummer (Peppol-ID). De meeste Belgische ondernemingen hebben er twee: één met je ondernemingsnummer (0208:…) en één met je btw-nummer (9925:BE…).
Op de kaart Overstappen naar Faktuno staat dit als “Stap 1 van 2”. Faktuno toont er de e-mail aan je huidige aanbieder, met je nummers al ingevuld. Klik op E-mail kopiëren en plak hem in een nieuwe e-mail, of kies Openen in Gmail of Openen in Outlook. Faktuno verstuurt de e-mail niet zelf: je verstuurt hem zelf. Gebruik je Billit, dan vraag je de sleutel via een ticket (zie verder).
Stap 4. Plak de sleutel(s) in Faktuno
Bij “Stap 2 van 2” plak je de sleutel of sleutels en klik je op Overzetten. Faktuno toont per nummer hoe het loopt: Bezig…, Gelukt ✓ of Geweigerd. De overstap gebeurt in één stap, zonder dat je facturen mist.
Is een sleutel geweigerd, dan is hij meestal fout overgenomen of verlopen. Vraag dan een nieuwe sleutel aan je huidige aanbieder. Is je identiteitscontrole nog niet klaar, dan wacht de overstap tot ze rond is. Je hoeft niets opnieuw te doen.
Stap 5. Faktuno bevestigt
Zodra beide nummers bij Faktuno staan, zie je Je ontvangt nu via Faktuno ✓ en krijg je een e-mail. Lukt het na twee dagen nog niet, dan krijg je een bericht met wat er misloopt, en wij kijken mee.
Geen migratiesleutel?
Het kan ook zonder sleutel. Vraag je oude aanbieder dan om je Peppol-nummers volledig uit te schrijven (niet alleen Peppol uit te zetten). Faktuno kijkt elk uur na of je nummers vrij zijn en neemt ze dan automatisch over.
Facturen die in de tussentijd naar je verstuurd worden, kunnen geweigerd worden. Doe het daarom best ’s avonds of in het weekend.
Overstappen vanaf Billit
Gebruik je Billit? Billit behandelt zo’n aanvraag niet per e-mail, maar via een ticket in Billit zelf. Faktuno toont daarom bij Billit geen e-mail, maar de tekst voor je ticket: klik op Tekst kopiëren en dan op Billit openen. Klik in Billit op de helpknop onderaan het menu links, open een ticket en plak de tekst. Zonder sleutel kan je je nummers zelf uitschrijven in Billit via Instellingen → Bedrijfsgegevens → Peppol → Uitschrijven van Peppol (menu’s in oktober 2026). Bij andere aanbieders vraag je de migratiesleutel meestal aan hun support. Elke aanbieder heeft wel zijn eigen menu’s en termijnen.
Vragen?
Mail ons op hello@faktuno.be. We helpen je graag bij de overstap.
In een paar minuten klaar
Kijk eerst rond met voorbeeldgegevens. Geen kaart nodig om te beginnen.
Start gratis